Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından hazırlanan bu yeni düzenleme, doğal gaz dağıtım süreçlerini hızlandırmayı, bürokrasiyi azaltmayı ve tüketici haklarını daha güçlü bir koruma altına almayı amaçlamaktadır. 4628 ve 4646 sayılı kanunlar çerçevesinde güncellenen yönetmelik, özellikle abonelik işlemlerinden faturalandırmaya kadar geniş bir yelpazede kullanıcı lehine iyileştirmeler sunarak enerji piyasasındaki hizmet kalitesini artırmayı hedeflemektedir.
Yapılan değişikliklerle birlikte abone bağlantı bedellerinin tahsilat ve iade süreçleri net bir takvime bağlanmıştır. Bağlantı bedeli artık sadece bir defaya mahsus alınacak ve aynı adres için mükerrer ödeme talep edilemeyecektir. Servis hattı imalatına başlanmamış olması durumunda, tüketicinin başvurusu üzerine bedel iadesi 5 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Ayrıca, bağlantı bedeli ve güvence bedeli ödemelerinde kredi kartına 6 aya kadar taksit imkanı getirilmiş, bu süreçte oluşacak finansman maliyetlerinin tarifelere yansıtılmaması kararlaştırılmıştır.
Sosyal devlet ilkesi gereği; sosyal yardım alan haneler, ibadethaneler, cemevleri ve bazı kamu kurumları mekanik sayaç kullanımında güvence bedelinden muaf tutulmuştur. Faturalandırma tarafında ise dağıtım şirketinden kaynaklanan geç okuma durumlarında, tüketicilere vade farksız en az 4 taksit imkanı sunulması zorunlu hale getirilmiştir. Teknik tarafta ise yakıcı cihaz değişikliklerinde, kapasite veya yerleşim değişikliği olmadığı sürece yeni proje tadilatı şartı kaldırılarak süreçler kolaylaştırılmıştır. Dağıtım şirketlerine ise acil müdahale hatlarında çağrılara en geç üçüncü çalışta yanıt verme ve arşivlerini dijitalleştirme gibi yeni operasyonel yükümlülükler getirilmiştir.
Kaynak: Resmi Gazete